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Aceptamos las siguientes formas de pago: Webpay Plus
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en el embalaje original.
- Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
- Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.
- Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
Cambios (si es aplicable)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a informativo@maryun.cl y envía tu artículo a: Camino renca lampa 9300 Pudahuel.
Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
Tarjetas de regalo (gif cards).
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Devoluciones parciales (si es aplicable)
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu devolución.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al correo informativo@maryun.cl.
- Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección
- Camino Renca Lampa 9300 Pudahuel.
- El cliente será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo.
- Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
- Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
- Por favor, nota que solo la empresa courier puede garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Despachan a todo Chile?
. Si, despachamos a todo chile continental
¿Cuáles son los tiempos de despacho?
. Tus compras tiene un tiempo de despacho dependiendo del courier seleccionado o tipo de entrega al momento de concretar la compra
¿Como realizar seguimiento a mi compra?
. Si, puedes realizar seguimiento una vez adquirido producto web, llega un mail con información despacho
¿Cuánto tiempo demora el envío de una compra?
. Una vez hecha tu compra, el envío de los productos se llevará a cabo dentro de los días 2 hábiles siguientes.
Los despachos se realizan de lunes a viernes de 8:00 am a 17:00 horas. Es obligación del Usuario, antes de emitir su orden de compra, verificar que su domicilio se encuentra en localidades en las cuales puede efectuarse el despacho a domicilio del producto.
¿Cómo chequeo el estatus de mi orden adquirida en www.maryun.cl?
Puedes chequear el estado de tus compras en www.maryun.cl en alguna de estas dos opciones:
1. Las actualizaciones de email con respecto a la confirmación y el envío, incluyendo el número de seguimiento, se enviará directamente a la dirección de correo electrónico que dejaste al hacer tu pedido. Si no has recibido ninguna alerta en tu bandeja de entrada, por favor revisa tu carpeta de correo basura o spam.
2.Si deseas ver mayor detalle del estado puedes escribirnos a informativo@maryun.cl
¿Cómo puedo cancelar mi pedido online?
Puedes contactarnos a informativo@maryun.cl o al teléfono +56228493651, para confirmar si estamos a tiempo de cancelar tu pedido. En caso contrario tendrás que esperar a recepcionarlo y acogerte a nuestro procedimiento de devoluciones.
¿Qué formas de pago aceptan?
Maryun.cl acepta pagos con Webpay, tarjetas de crédito y débito.
¿Cómo realizo una devolución de dinero si pagué con Tarjeta de crédito?
Si usaste este medio de pago, se hará una reversa del monto a través de la misma vía. Esto se hará en un periodo de 7 a 10 días hábiles (puede variar según las condiciones de cada banco). Este plazo comienza desde el día en que recibes nuestra confirmación aceptando tu solicitud.
¿Cómo realizo una devolución de dinero si pagué con Tarjeta de débito?
Si pagaste con tarjeta de débito, se hará una transferencia bancaria en un periodo aproximado de 7 a 10 días hábiles. Este plazo comienza desde el día en que recibes nuestra confirmación aceptando tu solicitud. Para esto, te solicitaremos los siguientes datos:
Nombre del destinatario
Rut
Banco
Tipo de cuenta
N° de cuenta
A modo de agilizar el proceso, puedes incluir estos datos al momento de hacer la solicitud para cancelar tu compra.
¿Puedo cambiar mi compra hecha en maryun.cl?
Para realizar un cambio de talla y/o modelo de calzado, debes dirigirte directamente a cualquier Tienda Física Maryun (visitar nuestro link/ sucursales) presentando la boleta. Revisar políticas de cambio.
¿Realizan envíos a oficinas Chilexpress?
Sí, realizamos envíos a oficinas Chilexpress. Para esto ingresa la dirección de la oficina Chilexpress que elegiste, como dirección de despacho. Revisa SUCURSALES DISPONIBLES PARA RETIRO EN: https://www.chilexpress.cl/Sucursal
¿Dónde obtengo mi Boleta?
Puedes obtener tu boleta enviando un correo a informativo@maryun.cl / asunto solicitud boleta o factura y detallando tu numero de pedido en el cuerpo del correo
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